الأسئلة المكررة
أرغب في الاشتراك في إحدى الخدمات
ما يميز عروضنا : بساطة التسجيل. بمجرد رغبتك في الانضمام إلينا عبرإحدى الخدمات ، يتم الاشتراك ، من خلال رقم هاتفك بعد المصادقة والتأكيد عبر رسالة نصية SMS.
كم يكلف الاشتراك في الخدمات الترفيهية ؟
من أجل الاستفادة الكاملة من عروضنا ، يمكنك الاشتراك في خدماتنا مقابل سعرمحدد 3 جنيه مصري \ يوم مع تجديد تلقائي ، مع إمكانية الإلغاء في أي وقت تريد.
كيفية معرفة إذا كنت مشترك في إحدى خدماتنا
يمكنك أيضًا إجراء تحقق سريع من خلال زيارة صفحة "إلغاء الاشتراك" بالضغط على هذا الرابط ، كل ما عليك القيام به هو إدخال رقم هاتفك ، وسنعرض لك جميع الخدمات المفعلة في حسابك.
لم أتمكن من الدخول إلى حسابي : اسم المستخدم و كلمة السر ؟
فرقنا على استعداد لتقديم الدعم الكامل للإجابة عن جميع الاستفسارات ، لا تتردد في مراسلتها من خلال هذا النموذج أوهذا العنوان الإلكتروني : support-eg@mysubscriptions-eg.com
نسيت بيانات التسجيل الدخول إلى حسابي : اسم المستخدم وكلمة السر ؟
اسم المستخدم هو رقم الهاتف الذي تم إدخاله أثناء الاشتراك في عرضنا ، أدخله أثناء تسجيل الدخول واضغط على "نسيت كلمة المرور" لتلقي كلمة سر جديدة عبر رسالة SMS.
في حالة النسيان أو الحاجة إلى مساعدة إضافية ... ندعوك إلى الاتصال بدعم العملاء على support-eg@mysubscriptions-eg.com يسعدهم دائماً ان يكونوا في خدمتك،
سيقومون بما يلزم لإرسال بيانات تسجيل الدخول للولوج إلى حسابك عبر بريدك الإلكتروني.
كيف ألغي اشتراكي في إحدى الخدمات ؟
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت ودون أي تكلفة إضافية ، نقترح عليك 4 خيارات ممكنة :
1. رسالة نصية قصيرة SMS :
إذا كنت تريد إنهاء اشتراكك ، ما عليك سوى إرسال:
- Playvod: أرسل "STOP PV" إلى 5030 لمستخدمي Orange أو أرسل "STOP PV" إلى 6699 لمستخدمي Vodafone أو أرسل "STOP PV" إلى 1722 لمستخدمي Etisalat أو أرسل "STOP PV" إلى 4037 لمستخدمي WE
- Clicnscores: أرسل "STOP CNS" إلى 5030 لمستخدمي Orange أو أرسل "STOP CNS" إلى 6699 لمستخدمي Vodafone أو أرسل "STOP CNS" إلى 1722 لمستخدمي Etisalat
- Playweez: أرسل "STOP PW" إلى 5030 لمستخدمي Orange أو أرسل "STOP PW" إلى 6699 لمستخدمي Vodafone أو أرسل "STOP PW" إلى 1722 لمستخدمي Etisalat
- Unlimited Streaming: أرسل "STOP US" إلى 5030 لمستخدمي Orange ، أو أرسل "STOP US" إلى 6699 لمستخدمي Vodafone ، أو أرسل STOP US إلى 1722 لمستخدمي Etisalat
- Weezchat: أرسل "STOP WZ" إلى 5030 لمستخدمي Orange أو أرسل "STOP WZ" إلى 6699 لمستخدمي Vodafone أو أرسل "STOP WZ" إلى 1722 لمستخدمي Etisalat
- Zikplay: أرسل "STOP ZIK" إلى 5030 لمستخدمي Orange أو أرسل "STOP ZIK" إلى 6699 لمستخدمي Vodafone أو أرسل "STOP ZIK" إلى 1722 لمستخدمي Etisalat
2. الخدمة الذاتية لإلغاء الاشتراك
يمكنك توقيف اشتراكاتك عبر 4 خطوات، يكفي زيارة فئة "إلغاء الاشتراك" واتباع الخطوات التالية :
الخطوة 1: ابدأ بإدخال رقم الهاتف المستخدم للاشتراك في الخدمة المطلوبة
الخطوة 2: سنعرض لك قائمة الخدمات المفعلة لاختيار تلك التي تود إيقافها
الخطوة 3: سنؤكد إيقاف اشتراكك عبر رسالة نصية قصيرة SMS .
إذا واجهت صعوبات للقيام بذلك، نوصيك بمشاهدة هذا الفيديو التوضيحي :
3. نموذج الاتصال
خدمة العملاء رهن إشارتك طيلة الأسبوع للرد على جميع طلباتك. لا تتردد في ملء هذا النموذج لإرسال جميع الشكاوي، الاستفسارات و الاقتراحات ، سيكون من دواعي سرورنا الإجابة عليها في أقرب وقت ممكن.
4. البريد الإلكتروني
أرسل لنا جميع أسئلتك على العنوان التالي : support-eg@mysubscriptions-eg.com
سنخصص الوقت الكامل لدراستها بعناية و الإجابة عليها في أقرب الآجال.